Comprar Online IV – Forma de Pago

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La razón principal por la que algunas personas son reacias a comprar a través de la red es la inseguridad a la hora de hacer el pago. Dar información bancaria siempre es un tema delicado como es lógico, sin embargo no debiera ser un impedimento a día de hoy, para ello contamos con las siguientes opciones:

  • Pago contra-reembolso: Solamente se puede utilizar cuando el pedido es algo físico que recibes en tu casa o correos y a la recepción pagas el importe total del producto más una pequeña comisión por el pago contra-reembolso. Al hacer el pedido en la tienda online y marcar esta opción de entrega ya se suele calcular el importe total. Se suele utilizar cuando no tenemos ninguna referencia del vendedor, cuando queremos ver el producto antes de pagar o cuando no existe una política de devoluciones ventajosa para nosotros y queremos asegurarnos el perfecto estado del producto. Para esto ultimo debes de abrir el paquete delante del mensajero y no todos están dispuestos a ello. Por lo demás es casi como pagar en la tienda.
  • Transferencia Bancaria: Una vez tenemos confirmado el pedido hacemos una transferencia a un numero de cuenta indicado por el vendedor y con un numero de pedido o referencia. Una vez la reciba el vendedor procederá a enviarnos el producto. Hay riesgo de que no nos envíen nada pero tenemos el justificante de la transferencia y solamente perderemos el importe transferido ya que los datos de nuestra cuenta están a salvo. Hay vendedores que descuentan una pequeña comisión seleccionando esta opción, ya que a ellos no les cuesta nada recibir el dinero así y por otras opciones de pago les cobran una comisión.
  • Tarjeta de Debito/Credito: Este es el método de pago que más miedo da, ya que vas a enviar información bancaria a través de la red. A día de hoy tanto los bancos como los grandes operadores de tarjetas de crédito como Visa o Mastercard proveen soluciones seguras para que se pueda pagar con sus tarjetas en la red. Generalmente suele ser una verificación mediante un SMS con un código a introducir para confirmar la operación. o bien una plataforma donde tienes que introducir un PIN de pagos. El pago es instantáneo y la recepción de pedido en la tienda también.
  • Tarjeta Recarga: Es una alternativa a la tarjeta de crédito que tienen algunas entidades bancarias. Es una tarjeta física o virtual en la cual tu recargas la cantidad de dinero que tu quieras y luego la puedes usar para pagar en Internet. La ventaja es que si te roban los datos de la tarjeta, dependerá de sí tienes saldo activo para que pierdas dinero y en muchos casos las entidades garantizan el importe. Ideal para los que empiezan a comprar por Internet o compran muy esporádicamente.
  • Plataformas de Pago: La más conocida y extendida en España es Paypal pero existen otras como Iupay, Amazon Payments, Apple Pay o Google Wallet. Estas proveen un medio de pago seguro, con diferentes controles como verificación en dos pasos con aplicaciones móviles o sms. Habría que hacer una diferenciación entre Paypal, Iupay y el resto. Las dos primeras son plataformas exclusivamente de pago, que nacieron para que se pueda pagar en cualquier establecimiento. De hecho podemos decir que Paypal es el pionero de los métodos de pago seguros y el que cuenta con una gran confianza mundialmente por sus estrictas políticas de seguridad. La ventaja de estos métodos de pago es que sus dueños se preocupan continuamente de proveer un ambiente de pago seguro. Al mismo tiempo algunas de estas plataformas de pago te permiten recibir dinero en tu cuenta, ideal para vender en tiendas de segunda mano o subastas como Ebay.

La regla principal a la hora de pagar es intentar asegurarse de que el sitio es confiable; preguntar a conocidos o buscar el nombre del establecimiento en Internet y examinar los resultados, son dos buenas opciones para indagar más. También hay que ser cuidadosos con las aplicaciones que instalamos en nuestros PCs, tener un antivirus al día y evitar comprar o pagar desde ordenadores públicos o redes publicas.OLYMPUS DIGITAL CAMERA


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magnifying glassTal y como pasa en la calle, la parte más complicada de comprar online es encontrar lo que quieres comprar. Algunas veces sabemos exactamente lo que queremos comprar y vamos a tiro fijo, otras buscamos sobre una idea y otras vagamos por la red a ver sí se nos enciende la bombilla.

Sin embargo, a la hora de buscar también debemos tener en cuenta otras variables que pueden afectar a la hora de realizar la compra aparte del precio:

  • Confianza – ¿Nos parece sería la página/tienda? ¿Nos genera seguridad para comprar? De vez en cuando encontramos tiendas con traducciones automáticas donde abundan faltas gramaticales tontas y no cuadra la frase: “El roja perro” en vez de “El perro rojo“. Puede ser un indicativo de una página fraudulenta. Lo mejor en estos casos es mandarle un email al vendedor acerca del producto y ver como responde. También podemos buscar el nombre de la tienda en Google o Bing para ver sí hay alguna opinión sobre la tienda.
  • Plazo/Opciones de entrega – ¿Llegará a tiempo? Algunas tiendas asiáticas y norteamericanas ofrecen un envío standard gratuito que suele tardar en llegar a España más de 15 días y además no hay manera de saber donde se encuentra tu pedido porque no hay sistema de seguimiento o la información es demasiado vaga. Algunas tiendas también ofrecen la posibilidad de empaquetar el pedido para regalo y entregarlo en una dirección diferente a la tuya, es útil cuando quieres regalar algo a alguien que se encuentra en una ciudad o país diferente. Finalmente, otra posibilidad de entrega muy interesante para los que trabajan o no saben a que hora ni cuando estarán en casa es la recogida del pedido en diversos puntos de entrega que el vendedor tiene por todo el país. Estos puntos de recogida suelen tener un horario bastante amplio para que puedas acercarte a recoger el pedido.
  • Forma de pago – Es probablemente el punto más importante ya que dependiendo de como se pague, se pueden eliminar algunas de las otras variables. Existen métodos de pago como PAYPAL que no solo aseguran la compra sí no que incluso retrasan el pago hasta que recibas el pedido. Sin embargo no siempre está disponible y hay que recurrir a otros métodos de pago más clásicos como pagar con tarjeta, transferencia bancaria o a contra-rembolso. Es importante guardar o anotar las referencias de pago por sí hubiera cualquier incidencia aunque generalmente a día de hoy la mayoría de las tiendas requieren un registro previo en el cual seleccionas un usuario y contraseña para acceder a los datos de tus pedidos.
  • Política de devoluciones/Garantía – Cuando compras algo y todo sale bien es una maravilla pero antes o después te pasará que tendrás que devolver, cambiar o reparar un producto. Es esencial que el establecimiento te facilite la devolución/sustitución/reparación del producto mediante instrucciones claras y precisas. En algunos casos el comprador tendrá que hacerse cargo de los portes de devolución con lo cual nuestro presupuesto inicial incrementará. En otras ocasiones te piden ingentes cantidades de información para procesar tu devolución/reparación, sabes que te devolverán el dinero o te sustituirán/repararan el producto pero llevará su tiempo.  Generalmente está variable es la que nos hará repetir compra o no.

Estas variables puede facilitar la labor de búsqueda, sí tienes intención de pagar únicamente con PAYPAL descartarás todas las tiendas que no tengan PAYPAL como forma de pago o si compras una prenda de ropa igual prefieres comprar solo en las que tengan tienda física para facilitar la devolución o cambio. Al mismo tiempo estás variables pueden influir en el importe final del producto.

En el próximo articulo analizaremos maneras de comparar el producto final.


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