Comprar Online III – Comparando

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Finalmente hemos decidido el producto que vamos a comprar. En el proceso de decisión probablemente ya hicimos una criba importante eligiendo el producto por encima de otros. Ahora viene la decisión final antes de hacer click en la solicitud de pedido. ¿En que tienda lo vamos a comprar?

Un mismo producto puede variar de precio dependiendo de donde lo compres. Generalmente siempre hay algunas opciones que tienen un precio desorbitado, otras con un precio intermedio muy similar, y a veces encontramos el producto en oferta con precios por debajo de los anteriores. Debemos buscar las diferencias, si las hubiera, entre un producto y otro. Puede ser que el modelo que venden unos y otros sea ligeramente diferente, de temporadas anteriores o de diferente color. A veces la información proporcionada por el vendedor es confusa y debemos fijarnos bien para acertar o elegir lo que realmente queremos.

Un claro ejemplo son los aparatos tecnológicos como los móviles o las tabletas. Los fabricantes suelen sacar un modelo nuevo cada año y no siempre queda claro sí el modelo que estas viendo es el actual o el antiguo. Al mismo tiempo debes tener claro las diferencias entre uno y otro para elegir bien lo que quieres. El más nuevo no es siempre el mejor, aunque las novedades suelen traer mejoras respecto a lo anterior, la diferencia de precio no justifica la novedad.

A veces las variaciones en el precio se deben a programas de fidelización de clientes donde, por ejemplo, regalan descuentos para la próxima compra, a la existencia de cupones descuento o incluso a precios que se exponen sin IVA. Debemos analizar bien las ofertas y calcular las ventajas respecto a otras para ver con cual nos quedamos finalmente.

Algo que puede ayudar a la hora de decidirse por una tienda contra otra son las opiniones de los usuarios. La mayoría de las tiendas online ofrecen un espacio a sus clientes para opinar sobre un o unos determinados productos o compras. No está de más leer estas opiniones para ver que opinan los demás usuarios.  También podemos acudir a foros online donde suelen comentar las maravillas de tal tienda o el desastre de tal compra.

Una buena opción a la hora de comprar son las tiendas de subastas como Ebay donde se suelen conseguir precios mas bajos pero pueden variar el plazo de entrega o las condiciones de devolución.

Finalmente os aconsejo echarle un ojo a las tiendas que tienen en su catalogo productos re-acondicionados. Estos productos suelen tener un precio muy por debajo de su valor de mercado y están en perfectas condiciones o por ejemplo carecen de embalaje. Cualquier tara que tenga el producto se indica en la descripción y por lo general el precio es muy competitivo comparado con el producto nuevo e impoluto.


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Búsquedas, Compras, Pagos

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magnifying glassTal y como pasa en la calle, la parte más complicada de comprar online es encontrar lo que quieres comprar. Algunas veces sabemos exactamente lo que queremos comprar y vamos a tiro fijo, otras buscamos sobre una idea y otras vagamos por la red a ver sí se nos enciende la bombilla.

Sin embargo, a la hora de buscar también debemos tener en cuenta otras variables que pueden afectar a la hora de realizar la compra aparte del precio:

  • Confianza – ¿Nos parece sería la página/tienda? ¿Nos genera seguridad para comprar? De vez en cuando encontramos tiendas con traducciones automáticas donde abundan faltas gramaticales tontas y no cuadra la frase: “El roja perro” en vez de “El perro rojo“. Puede ser un indicativo de una página fraudulenta. Lo mejor en estos casos es mandarle un email al vendedor acerca del producto y ver como responde. También podemos buscar el nombre de la tienda en Google o Bing para ver sí hay alguna opinión sobre la tienda.
  • Plazo/Opciones de entrega – ¿Llegará a tiempo? Algunas tiendas asiáticas y norteamericanas ofrecen un envío standard gratuito que suele tardar en llegar a España más de 15 días y además no hay manera de saber donde se encuentra tu pedido porque no hay sistema de seguimiento o la información es demasiado vaga. Algunas tiendas también ofrecen la posibilidad de empaquetar el pedido para regalo y entregarlo en una dirección diferente a la tuya, es útil cuando quieres regalar algo a alguien que se encuentra en una ciudad o país diferente. Finalmente, otra posibilidad de entrega muy interesante para los que trabajan o no saben a que hora ni cuando estarán en casa es la recogida del pedido en diversos puntos de entrega que el vendedor tiene por todo el país. Estos puntos de recogida suelen tener un horario bastante amplio para que puedas acercarte a recoger el pedido.
  • Forma de pago – Es probablemente el punto más importante ya que dependiendo de como se pague, se pueden eliminar algunas de las otras variables. Existen métodos de pago como PAYPAL que no solo aseguran la compra sí no que incluso retrasan el pago hasta que recibas el pedido. Sin embargo no siempre está disponible y hay que recurrir a otros métodos de pago más clásicos como pagar con tarjeta, transferencia bancaria o a contra-rembolso. Es importante guardar o anotar las referencias de pago por sí hubiera cualquier incidencia aunque generalmente a día de hoy la mayoría de las tiendas requieren un registro previo en el cual seleccionas un usuario y contraseña para acceder a los datos de tus pedidos.
  • Política de devoluciones/Garantía – Cuando compras algo y todo sale bien es una maravilla pero antes o después te pasará que tendrás que devolver, cambiar o reparar un producto. Es esencial que el establecimiento te facilite la devolución/sustitución/reparación del producto mediante instrucciones claras y precisas. En algunos casos el comprador tendrá que hacerse cargo de los portes de devolución con lo cual nuestro presupuesto inicial incrementará. En otras ocasiones te piden ingentes cantidades de información para procesar tu devolución/reparación, sabes que te devolverán el dinero o te sustituirán/repararan el producto pero llevará su tiempo.  Generalmente está variable es la que nos hará repetir compra o no.

Estas variables puede facilitar la labor de búsqueda, sí tienes intención de pagar únicamente con PAYPAL descartarás todas las tiendas que no tengan PAYPAL como forma de pago o si compras una prenda de ropa igual prefieres comprar solo en las que tengan tienda física para facilitar la devolución o cambio. Al mismo tiempo estás variables pueden influir en el importe final del producto.

En el próximo articulo analizaremos maneras de comparar el producto final.


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Shopping online medHoy en día la gran mayoría de usuarios de Internet hemos comprado a través de la red. Las razones son infinitas: productos rebajados, ventas exclusiva en la red, tiendas físicamente inaccesibles por motivos geográficos o por de falta de tiempo, comodidad, productos agotados en tiendas físicas, etc… Sin embargo, lo que para algunos es una tarea sencilla y cotidiana para otros se torna complicado.

A partir de hoy empezaré con una serie de artículos  destinados a cubrir todas las áreas de la compra online, desde la búsqueda de productos hasta la devolución de productos comprados, pagados y recibidos.

Con estos artículos espero facilitarles las cosas a aquellos que aún no se atrevieron a dar el paso al mundo de la compra online y también poder aportaros algo a aquellos que compráis en la red con más frecuencia.

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