Comprar Online II – Búsqueda

Búsquedas, Compras, Pagos

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magnifying glassTal y como pasa en la calle, la parte más complicada de comprar online es encontrar lo que quieres comprar. Algunas veces sabemos exactamente lo que queremos comprar y vamos a tiro fijo, otras buscamos sobre una idea y otras vagamos por la red a ver sí se nos enciende la bombilla.

Sin embargo, a la hora de buscar también debemos tener en cuenta otras variables que pueden afectar a la hora de realizar la compra aparte del precio:

  • Confianza – ¿Nos parece sería la página/tienda? ¿Nos genera seguridad para comprar? De vez en cuando encontramos tiendas con traducciones automáticas donde abundan faltas gramaticales tontas y no cuadra la frase: “El roja perro” en vez de “El perro rojo“. Puede ser un indicativo de una página fraudulenta. Lo mejor en estos casos es mandarle un email al vendedor acerca del producto y ver como responde. También podemos buscar el nombre de la tienda en Google o Bing para ver sí hay alguna opinión sobre la tienda.
  • Plazo/Opciones de entrega – ¿Llegará a tiempo? Algunas tiendas asiáticas y norteamericanas ofrecen un envío standard gratuito que suele tardar en llegar a España más de 15 días y además no hay manera de saber donde se encuentra tu pedido porque no hay sistema de seguimiento o la información es demasiado vaga. Algunas tiendas también ofrecen la posibilidad de empaquetar el pedido para regalo y entregarlo en una dirección diferente a la tuya, es útil cuando quieres regalar algo a alguien que se encuentra en una ciudad o país diferente. Finalmente, otra posibilidad de entrega muy interesante para los que trabajan o no saben a que hora ni cuando estarán en casa es la recogida del pedido en diversos puntos de entrega que el vendedor tiene por todo el país. Estos puntos de recogida suelen tener un horario bastante amplio para que puedas acercarte a recoger el pedido.
  • Forma de pago – Es probablemente el punto más importante ya que dependiendo de como se pague, se pueden eliminar algunas de las otras variables. Existen métodos de pago como PAYPAL que no solo aseguran la compra sí no que incluso retrasan el pago hasta que recibas el pedido. Sin embargo no siempre está disponible y hay que recurrir a otros métodos de pago más clásicos como pagar con tarjeta, transferencia bancaria o a contra-rembolso. Es importante guardar o anotar las referencias de pago por sí hubiera cualquier incidencia aunque generalmente a día de hoy la mayoría de las tiendas requieren un registro previo en el cual seleccionas un usuario y contraseña para acceder a los datos de tus pedidos.
  • Política de devoluciones/Garantía – Cuando compras algo y todo sale bien es una maravilla pero antes o después te pasará que tendrás que devolver, cambiar o reparar un producto. Es esencial que el establecimiento te facilite la devolución/sustitución/reparación del producto mediante instrucciones claras y precisas. En algunos casos el comprador tendrá que hacerse cargo de los portes de devolución con lo cual nuestro presupuesto inicial incrementará. En otras ocasiones te piden ingentes cantidades de información para procesar tu devolución/reparación, sabes que te devolverán el dinero o te sustituirán/repararan el producto pero llevará su tiempo.  Generalmente está variable es la que nos hará repetir compra o no.

Estas variables puede facilitar la labor de búsqueda, sí tienes intención de pagar únicamente con PAYPAL descartarás todas las tiendas que no tengan PAYPAL como forma de pago o si compras una prenda de ropa igual prefieres comprar solo en las que tengan tienda física para facilitar la devolución o cambio. Al mismo tiempo estás variables pueden influir en el importe final del producto.

En el próximo articulo analizaremos maneras de comparar el producto final.


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